Hva er egentlig psykologisk trygghet?
Tenk deg at du er i en stor sandkasse med flere andre barn. Noen bygger slott, noen graver tunneler, og andre bare sitter og ser på. Psykologisk trygghet er litt som følelsen du har i sandkassen når du vet at det er helt greit å prøve nye ting, kanskje feile litt, men fortsatt ha det gøy. Ingen ler av deg om tårnet ditt faller sammen, og noen ber om hjelp, andre tilbyr hjelp, noen kan fortelle at du lager sandslottet feil – alle er der sammen, og alle respekterer hverandre. Det er det vi kan kalle “høyt under taket”. Det er som å ha en usynlig kappe som beskytter deg fra å bli flau eller redd for hva andre synes. Kanskje kan vi lære mer av barna?
Psykologisk trygghet er ikke bare kos
Mange tror at psykologisk trygghet handler om å være snille mot hverandre hele tiden, at vi alltid skal være enige og aldri utfordre. Men det er ikke sant. Psykologisk trygghet handler ikke om å unngå vanskelige samtaler, men om å føle seg fri til å si det man mener uten frykt for negative konsekvenser. Det er som når et barn tør å fortelle en voksen at de har lyst til å prøve noe nytt – ikke fordi de vet at det vil gå bra, men fordi de vet at det er greit å prøve, uansett utfall. Kan vi kanskje lære noe her også?
Analyse av kulturen
Vet du egentlig hvordan bedriftskulturen er hos dere? De fleste ledere tror, mener, føler eller ønsker noe om kulturen, men svært få ledere vet hva de ansattes subjektive opplevelse av kulturen er.
For å vite må du gjøre en analyse. For å endre må du forstå hva som skal til. Vi har utviklet en egen kulturanalyse som avdekker ansattes subjektive opplevelse av all atferd som utgjør kulturen, basert på 9 avgjørende områder innen bedriftskultur. Med dette får ledere en unik innsikt i hvilke områder hvor det bør rettes fokus, og våre anbefalinger om løsning. Les mer om det her.
Hvorfor er psykologisk trygghet viktig?
Psykologisk trygghet er viktig fordi det hjelper oss til å samarbeide bedre. Når vi føler oss trygge, tør vi å si hva vi tenker, selv om vi er redde for at det kan være feil. Amy Edmondson, som har forsket mye på dette, sier at team som er psykologisk trygge, er bedre til å løse problemer sammen. Når ingen er redde for å bli kritisert, kan alle dele sine beste idéer, og til sammen kan teamet komme opp med løsninger som ingen ville klart alene. Det er litt som når barn sammen bygger noe stort i sandkassen – alle bidrar med sine ideer, og til slutt blir byggverket sterkere.
Hvordan kan vi skape en psykologisk trygg kultur?
Åpenhet og respekt
Å utvikle et miljø som oppleves psykologisk trygt handler mye om å være åpen og respektere hverandre. Edgar Schein, en kjent ekspert på organisasjonskultur, forklarer at psykologisk trygghet starter med at vi virkelig lytter til hverandre. Når vi viser at vi respekterer andres meninger, selv om vi ikke alltid trenger å være enige, bygger vi tillit. Det er som å si til noen i sandkassen: “Jeg liker ikke helt hvordan du bygger slottet ditt, men jeg respekterer måten du gjør det på”, eller spør vil du ha hjelp til å bygge slottet ditt, fordi jeg tror jeg ser hvordan du kan gjøre det bedre?”
Edgar Schein og Warren Bennis definerte psykologisk trygghet i team som “providing an atmosphere where one can take chances without fear and with sufficient protection”
Rom for å gjøre feil
I en kultur med psykologisk trygghet er det lov å gjøre feil. Ingen forventer at du alltid gjør alt riktig. I stedet handler det om å lære av feilene. Dette gjør at folk tør å ta sjanser, være kreative og bidra mer. Hvis vi alle er redde for å tråkke feil, vil vi aldri prøve noe nytt. Bård Fyhn har vist i sine studier at team som tillater feil, er mer innovative og lærer raskere. Det er som når et barn bygger et sandslott som raser sammen – det er ikke slutten, det er bare starten på et nytt og bedre slott.
Fallgruver med psykologisk trygghet
Psykologisk trygghet er et resultat av å jobbe med samarbeid der lederen må vise vei og være rollemodell, sånn at andre også opplever at de også kan gjøre det. Selv om psykologisk trygghet er viktig, er det ikke en garanti for at alt går bra. Noen ganger kan det bli misforstått. Det er lett å tenke at når vi føler oss trygge, kan vi si eller gjøre hva som helst uten hensyn til teamet. Men det er ikke sant. Psykologisk trygghet betyr at vi kan være ærlige og åpne, men vi må fortsatt ha respekt for andre. Det er som når et barn i sandkassen tar leken fra et annet barn – tryggheten kan bli brukt på feil måte. Å bygge et trygt miljø betyr å balansere friheten til å si hva man mener med omtanke for fellesskapet.
Psykologisk trygghet er ferskvare
Kultur i en bedrift er ferskvare. Psykologisk trygghet er ikke noe som kan tas for gitt. Den er ferskvare, noe som betyr at den må vedlikeholdes hele tiden. Den kan vokse når vi er åpne og støttende, men kan forsvinne hvis vi slutter å lytte til hverandre eller ikke tar ansvar for vårt eget bidrag. Det er som å bygge et sandslott – hvis vi ikke fortsetter å jobbe med det, vil det til slutt rase sammen. Derfor må vi hele tiden passe på hvordan vi snakker til hverandre, og hvordan vi reagerer når noen våger å ta en sjanse.
Var artikkelen nyttig? Avtal en gratis samtale
